活动从2024年12月10日持续至2025年1月1日，虽说玩家可前往索尼全国9家直营店或PlayStation官方授权体验店，使用PS5设备体验《无限暖暖》，但活动的组织和宣传存在严重不足。参与活动的门店信息没有清晰准确地传达给玩家，导致很多玩家找不到活动地点。官方声称有机会获得定制周边和瓜分全平台万元奖池，可活动规则不透明，玩家根本不清楚获奖的具体标准。
活动期间，各大索尼门店虽换上了《无限暖暖》游戏主题装饰，但这些装饰质量参差不齐。店外玻璃橱窗上的剪影张贴不平整，店内的暖暖大喵海报有褶皱，暖暖立牌也摆放得杂乱无章，完全没有还原出奇迹大陆温馨美好的氛围，反而给玩家一种敷衍了事的感觉。
本次线下主题活动在全国各大城市80多家门店同步展开，活动首日试玩现场人气爆棚，可门店的工作人员却应对不及时。玩家在试玩过程中遇到问题，工作人员无法提供有效的帮助，导致玩家体验大打折扣。PS5的高清大屏本应呈现出游戏里丰富的画面细节，但由于设备维护不到位，部分机器出现卡顿、画面模糊等问题，让玩家无法沉浸式地体验游戏。
官方准备的合作周边也存在问题。12月10日至12月24日间，玩家参与试玩并打卡领取的《无限暖暖》【PlayStation主题活动定制镭射票】，质量粗糙，图案印刷模糊。12月25日 - 次年1月1日期间，虽无定制周边发放，但玩家仍前往活动门店试玩，可门店却没有做好相应的服务准备，让玩家感到心寒。
12月5日，《无限暖暖》已登陆PlayStation平台，以免费游戏形式发布，且与其他平台（PC、iOS、安卓）账号数据互通。但这次主题活动的种种问题，严重影响了玩家对游戏和平台的好感度。希望官方能够重视这些问题，及时改进活动组织、宣传、门店服务和周边质量等方面的不足，让玩家真正沉浸在PlayStation与《无限暖暖》共同带来的美好开放世界里！
